紫牛记者5·1大“换岗”第二季⑤导游有多忙？试岗首日：半响走1万多步，喉咙冒烟不敢喝水
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自从本年3月以来，南京游览火出了圈，招引全国各地游客前来打卡，导游成了最繁忙的人。在不少人眼里，导游称得上是一个令人艳羡的工作，能够跑遍名山大川，见惯风土人情。本年如此火爆的“五一”假日，跟团游热度一路飙升。南京导游到底有多忙？“一同劳作，一同拼！紫牛记者5·1大‘换岗’第二季”第五站，记者“拜师”南京导游瞿田隽，领会导游的一天。
“紫牛记者5·1大‘换岗’第二季”第五站
导游忙得团团转，两个月没休一天
瞿田隽是南京途牛牛人专线的资深导游，10年来扎根游览工作一线。本年，人们的游览热心继续高涨，数量猛增的游览团让导游们忙得不可开交，这两个月他常常处于离家出差状况，根本没放过假。这不，他刚带完50人的团队，在家待了一天，新的团就来了。动身前一晚，得知记者表明要跟着他一同当导游“心里没底”，瞿导安慰道，“别严重，这个团20多人9个家庭，使命不算重。游客是从北京、广州等全国各地动身到南京会集，开端华东6个城市的游览。咱们明日正午12点到南京南站接人，带咱们游览中山陵、老门东。”
上午11点，记者提早一小时来到南站集合地点，没想到瞿田隽到得更早。他背着斜挎包，拖着行李箱，包里装着导游旗、扩音器、行程单、充电宝、龙角散，“咱们要比客人早到，协助他们处理或许呈现的费事。润喉糖是咱们必备的，导游每天说的话不可胜数，咽炎是咱们的工作病。接游客前先吃一颗，待会你就知道了！”瞿田隽笑着说。
12点，21名游客连续抵达集合点，“导游，我妈妈腿脚欠好，咱们能坐在大巴前几排吗？”“南京哪里的鸭血粉丝和盐水鸭最好吃？”“中山陵石阶走上去要多久？”“咱们大后天几点能到西湖？”……面临游客们形形色色的发问，记者逐渐招架不住，事前背好的导游词忘得差不多了，顾不上与咱们互动，更别提针对游客的年纪、兴趣爱好“量身定制”地解说。这时，瞿田隽妙语解颐向游客介绍南京的地舆面貌、人文前史，行程中有何注意事项。游客们听得正入神，大巴已驶入中山门大街，瞿导精准地掐好时间，暗示记者现在就打电话给餐厅，“游客还有5分钟就到，能够预备上菜了。”
记者领会南京导游繁忙的一天
半响走1万多步，时间盯着团员生怕走丢
第一站是中山陵，记者带着团队从停车场一路走向中山陵南广场。“团里有白叟、孩子，要放慢些脚步，让他们能跟上部队。咱们大约走10分钟到博爱广场，到了先点人数，再给咱们具体解说。”瞿田隽告知记者，小团的优点便是游客领会感更好，导游能够把每个人都照料到位，特别是儿童和白叟，得多留心多照料。学着瞿导的姿态，记者一手持导游旗，一手拿小喇叭，一边走一边介绍着景点，不时点着人数，生怕团队成员在拥堵的人潮里走散。
下午4点多，记者和游览团来到第二站老门东，老门东人流如织，好一派热烈现象，在这里的一小时是游客自在活动时间。记者一看今日的运动步数，4小时下来现已走了12000多步，举导游旗的手臂有些酸痛，并且因为一下午不敢喝水，口干舌燥。记者本认为游客自在活动时间是导游仅有的休息时间，刚想喝水歇一会，周围一位游客递上手机暗示帮他们摄影，时不时还有游客过来咨询集合地点，去网红小店怎么走，哪家梅花糕正宗。游览团在老门东游览往后，接下来还要去扬州、无锡、姑苏、杭州。
“6天的行程、餐饮、住宿都要组织稳当，各种小事也都要及时处理好，确保让游客玩得高兴。带团早上五点多起，晚上12点睡，微信运动一天几万步再正常不过，我都习惯了。”瞿田隽说，北方游客特别神往南京、姑苏等城市，所以华东线一直是比较火爆的跟团游线路。
帮游客摄影
旅工作兴旺归来，复合型导游人才成了“香饽饽”
趁咱们逛老门东的时间，记者向瞿导请教起做导游的经历。瞿田隽告知记者，作为一名土生土长的南京人，他对南京这座前史文化名城有着异样的情愫。在游览工作这十年来，他有6年多时间是全职导游。做导游让他有时机走遍祖国的大好河山，结交不同的朋友，他十分酷爱这份工作。之前受疫情影响，旅工作一度按下“暂停键”。三年无团可带的日子里，他暂时离开了导游岗位，转型做起研学游览，相同取得了不错的成果。
本年旅工作兴旺归来，瞿田隽决议重回老本行，再次拿起了解的导游旗和话筒。“南京成了网红城市，3月初咱们就忙起来了。根本上每天不是在带团，便是在去带团的路上。三年了，又见到这么多游客，我特别高兴。”瞿田隽说，这样的繁忙、这样的场景已不知在他的心里惦念了多久。
“现在的导游，不只要带团出游，对城市的人文前史、风土人情、各景点具体解说，还得身兼计调、运营，自己踩线、规划线路。复合型导游人才，十分抢手。”瞿田隽说，前两年，许多的导游转行了，现在许多游览社已呈现了不同程度的“缺导游”现象。此外，现在游客出游方法也发生了很大改变，单纯依靠游览社的越来越少，大部分年轻人更喜爱自在行、定制游和小包团，因而服务认识强、归纳才能高、有灵活应变才能的私家导游，以及在一些深度、专业性较强的细分商场如研学游方面的知识型导游会愈加稀缺。
记者手记
不断尽力，为游客发明夸姣的游览领会
游览商场迎来火爆的春天，游览从业者也领会到了久别的“繁忙感”。经过这次时间不算长的“换岗”，记者殷切感受到导游的专业性和职责心。记者跟瞿导聊地利，听他提及最多的便是“职责心”。
“导游个人才能是一方面，最重要的对工作的酷爱和职责心。你一旦带了团，就背负了一份职责。”瞿田隽说，他带每个团不论人数多少，都时间忧虑着是否有人掉队、走错路，游客的身体状况怎么样；怎么规划和组织线路，能让游客的游览舒适度、游览领会更好一些，究竟导游是许多游客触摸一座生疏城市的“开始形象”之一。一个职责心强的导游，也必定会对自己提出更高要求，练技术修内功，不断精进自己的服务水平。
扬子晚报/紫牛新闻记者 徐昇
校正 盛媛媛
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